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全力推动本地化服务:三星电子大中华区总裁尽心赢得消费者

发布时间:2017-05-31  来源:未知  

上周,三星GalaxyS8相继在北京和上海亮相,三星电子大中华区新任总裁权桂贤现身上海发布会现场,向中国消费者精心准备了一场近距离感受三星创新的科技秀,并再一次做出承诺:要全力推动本地化战略,赢得中国消费者的心。

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三星电子大中华区新任总裁权桂贤在GalaxyS8|S8+上海发布会中亮相

作为全球闻名的国际化大都市,上海倡导了因科技而改变的现代生活方式,也充满了极具历史底蕴的艺术气息。再次来到上海的权桂贤对这里并不陌生,早年在中国的工作经历,让他对经营中国市场有了深刻的理解,秉承“以消费者为中心”的经营哲学,他逐渐养成了虚心倾听市场需求和消费者心声的习惯。

权桂贤表示,早在上海世博会期间,他就走访过多家零售店,与中国消费者零距离交流,并谦虚地听取他们的意见和建议。此外,2008年北京奥运会,2010年广州亚运会权桂贤也曾在三星体育营销中发挥重要作用。这些经验已经被权桂贤转化为企业发展的动力,用于指导三星在中国如何更好的服务中国消费者。

掌印三星中国,有信心赢得消费者的心

对于已进入中国25年的三星来说,在中国市场推进本土化是三星的基础也是坚持的方向。目前,三星在中国拥有7个支社,9家生产基地和3,000多个服务网点。在产品研发中,一只包含4000多名研发人员与工程师的强大团队分布于中国的北京、天津、广州、上海、南京等城市,为三星在中国的研究开发贡献宝贵的力量。

对于三星中国,权桂贤表示对已有的本地化成果和未来的本地化工作进展很有信心。实际上,洞察和理解消费者需求,正是三星中国一直以来愈发重视的工作。为了更好的理解中国,三星中国的调研机构深入多所大学、研究机构和设计中心开展学习。新的市场趋势、文化和区域政策、用户的反馈和建议都是他们考虑的议题。为了向中国消费者提供便利服务,早前在Galaxy系列手机中,S健康、S助手的搭载深受消费者喜爱。在最新旗舰手机S8不仅搭载了多项颠覆性科技,更是专门为中国消费者提供了多项适合国人口味的个性化移动服务,这些让国际版用户求之而不得的本地化内容,大幅提升了国内用户的满意度。

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搭载多项颠覆性科技技术的GalaxyS8

三星不仅在产品中表现了它的中国基因,在践行企业社会责任方面,三星同样底气十足。在社会科学文献出版社最新的《2016中国企业公益研究报告》中,三星电子仅次于华润集团,排在第二位,蝉联外资企业第一位。而这样的传统三星仍将保持下去,权桂贤表示,未来三星在科技教育、环境保护及社会援助等方面有着贡献于中国社会的坚定决心。

三星式创新,将用户体验作为核心需求

创新是三星的DNA。权桂贤先生在GalaxyS8上海发布会中特别强调:“三星旨在为消费者提供最具创新性的产品,坚持用创新挑战不可能”。秉承“有意义的创新”理念,权桂贤坚信,在升级产品的同时,升级用户生活方式更加重要,例如Galaxy S8|S8+所带来的开创性的全视曲面屏、虹膜识别及更多交互拓展用户体验,正是升级用户生活方式的最新佐证。

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Galaxy S8|S8+开创性的全视曲面屏,升级用户生活方式

在进一步谈到S8的创新目的时,权桂贤先生表示,三星深知用户体验是消费者对产品创新的核心需求,而不同消费者的需求又大不同,因此三星希望能够提供给消费者一种自在的体验:无论身处何地,都能随时将手机融入到自己的生活之中。不仅是S8,2016年三星专为中国消费者研发C系列智能手机,其产品的设计与制作都是由中国本地机构完成的,这是因为只有这种方式才能真正地让中国消费者感同身受。

完善的服务,三星对中国消费者的偏爱

在发布会中,权桂贤向参会者表示:“我们始终认为中国市场是三星最重要的战略市场之一。致力于把‘三星中国’建设成为一个真正本土化的中国公司。”随着GalaxyS8|S8+的正式发布,三星专为中国市场推出专属管家服务,为用户提供贴心的服务保障。此管家服务包括6个月优惠换屏、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、24小时VIP专属热线、绿色通道服务以及其他第三方优惠。这样的本地化服务尝试,只是一个开始。

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三星专为中国市场推出专属管家服务

作为首度亮相中国的三星电子大中华区创新战略家,权桂贤对赢得更多中国消费者的厚爱充满期待,而且目标坚定:“我们将以最优质的产品和专业服务建立信任”。未来,在他的带领下,三星将继续努力为中国的经济繁荣和社会发展做出贡献,坚守在中国的企业愿景——做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业。

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  天猫网友:Haggard. 憔悴
   评论:人生就像愤怒的小鸟,当你失败时,总有几只猪在笑。。。
  本网网友:memory’流年
   评论:> 有人争取,就会有人失去
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  凤凰网友:memory’青春
   评论:恋爱需要实习,而两个人分手则需要练习!
  搜狐网友:控魂者*monee
   评论:谁说我胖我跟谁急,我不就是有点肿么。
  网易网友:吓得魂飞魄散
   评论:令我感到骄傲和自豪的是,至今为止,地球仍被我踩在脚下。