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近日，江门支行的柜台值班人员在办理业务过程中，成功识别客户柜面取现异常行为。涉诈人员被民警带走协助调查。
当天上午，一中年男性客户走进江门支行营业部，要求办理借记卡取现业务。
“取款金额挺大，没有预约，说要付货款。”“客户坐在我面前，不太敢正视我，感觉有点紧张。”当班柜员说，“我只是想多了解一下情况，但越聊越觉得不对劲。他对我的问题没有正面回答，言辞闪烁。”
接着，柜员又发现其证件及账户流水存在异常情形，正准备进一步了解情况。客户已经有点坐不住，不停地催促，还提到这笔钱刚刚才到，提完以后还有一笔马上到，也要提。
值班柜员初步判断该取现为异常行为，将情况告知复核人员。后台人员立即上报支行领导并通知辖内派出所。
为了稳住客户，避免引起客户怀疑，柜员一边告知客户因未预约，需进行资金调拔授权。一边拖延办理时间。
10几分钟后，派出所民警到达网点，现场核实后依然不能排除陈某的涉诈嫌疑，于是将其带回派出所协助调查。
目前，网络电信诈骗形势严峻，民生银行将持续做好客户身份识别，规范业务流程，加强消费者金融账户安全提示及防范网络电信诈骗宣传，切实履行社会主体责任。
民生银行广州分行温馨提醒大家：随意将身份证、银行卡、手机卡等个人账户租借给他人会有信息泄露风险，易被不法分子加以利用。
民生银行广州分行
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